سياسة الخصوصية

عن هذه السياسة

متجر الآغا الإلكتروني على www.alagha-group.com وتطبيق الآغا على أندرويد تديرهما شركة ماهر السكافي وأولاده (الآغا) في عمّان، الأردن. التطبيق يفتح المتجر نفسه الموجود على الموقع، لذلك تشمل هذه السياسة الاثنين معاً.

المعلومات التي نجمعها

• بيانات الطلب: اسمك ورقم هاتفك المحمول وعنوان التوصيل. البريد الإلكتروني اختياري.
• موقعك، فقط إذا اخترت تحديده على الخريطة عند إتمام الطلب. يطلب هاتفك إذنك قبل مشاركة موقعه، ويمكنك كتابة عنوانك بدلاً من ذلك.
• بيانات الحساب، إذا أنشأت حساباً: بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (محفوظة مشفّرة) وعناوينك المحفوظة وسجل طلباتك.
• الرسائل التي ترسلها لنا عبر نموذج التواصل أو المحادثة المباشرة أو واتساب، وطلبات التوظيف مع أي سيرة ذاتية ترفقها.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، ونوع جهازك ومتصفحك، وموقع تقريبي مبني على عنوان IP الخاص بك، نجمعها عبر Google Analytics وإحصاءات الزيارات الخاصة بالمتجر.

لا نجمع بيانات البطاقات أو الحسابات البنكية، فالدفع يكون نقداً عند الاستلام.

كيف نستخدم معلوماتك

• لتجهيز طلبك وتوصيله، والتواصل معك بشأنه.
• لإدارة حسابك والإجابة عن أسئلتك.
• لفهم طريقة استخدام المتجر وتحسينه.
• للاحتفاظ بالفواتير والسجلات التي يفرضها القانون في الأردن.

لا نبيع معلوماتك، ولا نعطيها لأي جهة لتستخدمها في تسويقها الخاص.

من يتلقّى معلوماتك

• موظفو التوصيل لدينا أو شركة الشحن التي تنقل طلبك: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، لغرض التوصيل فقط.
• شركة Odoo S.A.، التي تستضيف متجرنا وبياناته.
• شركة Google، التي تتلقّى بيانات الاستخدام عبر Google Analytics.
• خدمة OpenStreetMap، التي تتلقّى النقطة التي تحددها على الخريطة عند إتمام الطلب، لعرض عنوان تلك النقطة.
• الجهات الحكومية، فقط عندما يفرض القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط أساسية لحفظ سلّتك وتسجيل دخولك ولغتك ونمط العرض، وملفات Google Analytics لإحصاء الزيارات. يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن السلة وإتمام الطلب يحتاجان الملفات الأساسية حتى يعملا.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك وكيف نحميها

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام حسابك مفتوحاً، وبالطلبات والفواتير طوال المدة التي تفرضها قوانين الضريبة والمحاسبة الأردنية، وبالرسائل ما دمنا نحتاجها لمعالجة طلبك.

كل ما يُرسَل بين جهازك والمتجر مشفّر (HTTPS)، ولا يطّلع على معلوماتك إلا الموظفون الذين يحتاجونها لخدمتك.

حقوقك وحذف حسابك

يمكنك أن تطلب منا في أي وقت عرض معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها.

لحذف حسابك بنفسك: سجّل الدخول، وافتح «حسابي»، ثم «الاتصال والأمن»، واضغط «حذف الحساب». ويمكنك أيضاً مراسلتنا على sales@alagha-group.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وطلب حذفه.

عند حذف الحساب نزيله مع بياناته الشخصية خلال 30 يوماً، باستثناء سجلات الطلبات والفواتير التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

الأطفال

المتجر موجّه للبالغين، وليس موجّهاً للأطفال دون 13 عاماً، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

التعديلات على هذه السياسة

إذا عدّلنا هذه السياسة، نحدّثها على هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها.

تواصل معنا

الآغا، شركة ماهر السكافي وأولاده، عمّان، الأردن

البريد الإلكتروني: sales@alagha-group.com

الهاتف: +962 6 222 4890